Regulamin aplikacji „Gdzie Jest Kanar”

Wersja 1.5 z dnia 16 października 2026 r. Obowiązuje od dnia udostępnienia aplikacji.

1. Usługodawca

Usługę „Gdzie Jest Kanar” (dalej: aplikacja) świadczy:

RF Michał Gołąb NIP: 5213757913 Adres do korespondencji: ul. Korkowa 139/145/45, 04-549 Warszawa Kontakt: kontakt@gdziejestkanar.pl

Aplikacja jest niezależnym produktem. Nie jest oficjalną aplikacją żadnego przewoźnika, organizatora transportu ani jednostki samorządu terytorialnego.

Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Korzystanie z aplikacji oznacza akceptację regulaminu.

2. Zakres usług

Aplikacja wspiera korzystanie z komunikacji miejskiej. W szczególności:

• prezentuje rozkłady jazdy, odjazdy z przystanków i pozycje pojazdów,
• wyznacza trasy i przypomina o czasie wyjścia na przystanek,
• umożliwia zgłaszanie sytuacji w komunikacji (kontrole biletów, utrudnienia, warunki w pojeździe, pochwały dla kierowców) oraz zapoznawanie się ze zgłoszeniami innych użytkowników,
• umożliwia udostępnianie podróży zaufanym osobom,
• pokazuje miejsca, wydarzenia i wskazówki od innych pasażerów,
• zawiera ciekawostki, mini-grę „Zajezdnia”, punkty i nagrody.

Dane o rozkładach i pojazdach mają charakter informacyjny. Pochodzą z otwartych danych organizatorów transportu oraz od innych pasażerów i mogą być opóźnione, niepełne albo czasowo niedostępne. Wiążący jest zawsze rozkład i komunikat przewoźnika. Aplikacja oznacza, kiedy prezentuje dane w czasie rzeczywistym, a kiedy wyłącznie rozkład.

Aplikacja jest bezpłatna i nie zawiera płatności ani zakupów w aplikacji.

3. Wymagania techniczne

• telefon z systemem iOS 15 lub nowszym albo Android 7 lub nowszym, albo aktualna przeglądarka internetowa,
• dostęp do internetu (część danych jest dostępna bez połączenia po wcześniejszym pobraniu pakietu offline),
• w przypadku funkcji zależnych od położenia: zgoda na dostęp do lokalizacji.

4. Konto

1. Rozkłady, mapa i wyznaczanie trasy są dostępne bez logowania. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacja tworzy anonimowe konto urządzenia, które pozwala korzystać z ulubionych, punktów i zgłoszeń na tym telefonie.
2. Logowanie przez Google, Apple, numer telefonu albo adres e-mail pozwala przenieść konto na inny telefon i korzystać z części funkcji dla bliskich. Kod logowania przychodzi SMS-em, przez WhatsApp albo e-mailem. Jedna osoba może posiadać jedno konto.
3. Konto jest osobiste. Nie wolno zakładać wielu kont w celu obejścia limitów, sztucznego potwierdzania zgłoszeń ani zdobywania punktów.
4. Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 13. roku życia. Osoba, która nie ukończyła 16 lat, korzysta z funkcji wymagających zgody (udostępnianie lokalizacji, statystyki użycia) za zgodą rodzica lub opiekuna. Funkcja „Rodzina” umożliwia opiekunowi połączenie konta z kontem podopiecznego na zasadach opisanych w polityce prywatności.
5. Konto można usunąć w każdej chwili, samodzielnie w aplikacji: Profil → Dane i prywatność → „Usuń konto”. Usunięcie konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy.

5. Zasady publikowania treści

Treści publikowane w aplikacji (zgłoszenia, ciekawostki, wskazówki, wskazówki do miejsc, w tym happy hours, punkty na mapie, ogłoszenia o rzeczach zgubionych, ogłoszenia i wydarzenia, nick) są widoczne dla innych użytkowników. Obowiązuje zero tolerancji dla treści, które:

• zawierają dane osobowe innych osób, w tym imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy, numery rejestracyjne pojazdów lub opisy wyglądu,
• zawierają zdjęcia lub opisy umożliwiające rozpoznanie konkretnej osoby, w tym kontrolera biletów, kierowcy lub innego pasażera,
• zawierają groźby, treści nękające, mowę nienawiści albo nawołują do przemocy,
• mają charakter seksualny, są wulgarne lub obraźliwe,
• są celowo nieprawdziwe, w szczególności dotyczą zmyślonych kontroli, utrudnień lub opóźnień,
• nakłaniają do jazdy bez biletu lub do naruszania przepisów,
• stanowią reklamę lub spam,
• naruszają cudze prawa, w tym prawa autorskie i dobra osobiste.

Nick nie może zawierać imienia i nazwiska innej osoby, wulgaryzmów, treści obraźliwych ani podszywać się pod przewoźnika, organizatora transportu, służby albo administratora aplikacji.

Wskazówki do miejsc służą pasażerom: najlepsze danie, najlepszy stolik, happy hours albo inna praktyczna informacja o lokalu. Nie są ocenami ani recenzjami. Wskazówka może wspominać o promocji, ale osoby prowadzące lokal i jego personel nie mogą w ten sposób polecać własnego lokalu, ponieważ jest to reklama, która jest zabroniona.

Zgłoszenia kontroli biletów służą wyłącznie przypomnieniu o posiadaniu ważnego, skasowanego biletu. Opisują stan na linii, nigdy osobę: zgłoszenie zawiera wyłącznie miejsce, linię i czas, nie zawiera tekstu ani zdjęcia i wygasa po około 15 minutach. Zabronione jest opisywanie, fotografowanie i nagrywanie kontrolerów biletów oraz innych osób w treściach publikowanych w aplikacji, a także wykorzystywanie aplikacji do śledzenia kogokolwiek. Aplikacja nie służy do unikania opłat za przejazd, a jazda bez ważnego biletu kończy się opłatą dodatkową nałożoną przez przewoźnika. Nie jeździmy bez biletu.

Zgłoszenie musi dotyczyć sytuacji widzianej na miejscu. Celowo fałszywe zgłoszenia, w szczególności zmyślone kontrole, są naruszeniem regulaminu.

Publikując treść, użytkownik oświadcza, że przysługują mu do niej prawa, i udziela usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wyświetlanie w aplikacji przez okres jej przechowywania (okresy określa polityka prywatności, rozdz. 5).

6. Zgłaszanie treści i blokowanie

• Przy każdej treści innych użytkowników dostępny jest przycisk „Zgłoś”. Zgłoszenie trafia do moderatora.
• Autora treści można zablokować. Treści zablokowanego autora przestają być wyświetlane.
• Zgłoszenia nadużyć są rozpatrywane w ciągu 24 godzin. Treści naruszające regulamin są usuwane, a ich autorzy mogą utracić możliwość publikowania albo konto (rozdz. 7).
• Nadużycie można zgłosić także bez aplikacji, na adres kontakt@gdziejestkanar.pl, również jako osoba niekorzystająca z aplikacji, w tym osoba, której dotyczy treść.

7. Moderacja

1. Treści publiczne podlegają automatycznemu sprawdzeniu: najpierw na serwerze usługodawcy, następnie przez model językowy dostawcy Anthropic PBC. Dostawca otrzymuje wyłącznie tekst treści, jej rodzaj i miasto, bez danych konta. Szczegóły określa polityka prywatności, rozdz. 3.3.
2. Narzędzie zautomatyzowane może treść dopuścić, wstrzymać do weryfikacji przez człowieka albo odrzucić. Każdą decyzję automatu może cofnąć człowiek.
3. W przypadku naruszenia regulaminu usługodawca może: usunąć treść, ograniczyć możliwość publikowania, odebrać punkty uzyskane w sposób nieuczciwy, a w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń zawiesić albo usunąć konto.
4. O ograniczeniu treści lub konta usługodawca informuje użytkownika, podając uzasadnienie. Od każdej decyzji przysługuje odwołanie wnoszone na adres kontakt@gdziejestkanar.pl. Odwołanie rozpatruje człowiek w terminie 14 dni.
5. Punkt kontaktowy w sprawach aktu o usługach cyfrowych (DSA), również dla organów i osób niekorzystających z aplikacji: kontakt@gdziejestkanar.pl, w języku polskim lub angielskim.

8. Naruszenia prawa i współpraca z organami

1. Treści i działania, które mogą stanowić przestępstwo, w szczególności groźby karalne, uporczywe nękanie, rozpowszechnianie wizerunku lub danych osobowych bez zgody, nawoływanie do przemocy albo celowe wprowadzanie w błąd służb, usługodawca zgłasza właściwym organom ścigania.
2. Jeżeli usługodawca poweźmie informację wskazującą na popełnienie albo zamiar popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadamia właściwe organy ścigania (art. 18 aktu o usługach cyfrowych).
3. Usługodawca udostępnia dane użytkowników sądom, prokuraturze, Policji i innym uprawnionym organom wyłącznie na podstawie i w granicach przepisów prawa. Na żądanie uprawnionego organu dane mogą zostać zabezpieczone. Zasady udostępniania danych określa polityka prywatności, rozdz. 6.1.
4. Usunięcie treści lub konta nie wyłącza odpowiedzialności użytkownika za naruszenia prawa.

9. Bilety

• Aplikacja nie sprzedaje biletów. Rekomendujemy zakup u sprawdzonych sprzedawców (na przykład zBiletem), w biletomatach, punktach sprzedaży i aplikacjach przewoźników. Zakup odbywa się u sprzedawcy, na jego warunkach.
• Ceny biletów prezentowane w aplikacji mają charakter informacyjny. Wiążąca jest cena u sprzedawcy.
• Pula solidarnościowa (przekazanie biletu osobie, która go potrzebuje) jest nieaktywna: nie można do niej dorzucić ani z niej odebrać biletu. Zasady puli zostaną określone w regulaminie przed jej uruchomieniem.

10. Punkty i nagrody

• Punkty przyznawane są za pomocne działania w aplikacji. Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na środki pieniężne ani przeniesieniu na inne konto.
• Nagrody od partnerów wydają partnerzy, na warunkach określonych przy nagrodzie.
• Punkty uzyskane w wyniku nadużycia (na przykład przy użyciu wielu kont lub fałszywych zgłoszeń) mogą zostać odebrane.
• Katalog nagród może ulegać zmianom. Nagroda już odebrana pozostaje ważna na zasadach obowiązujących w chwili jej odbioru.

11. Płatności

Aplikacja nie pobiera opłat i nie oferuje zakupów w aplikacji ani subskrypcji. Jeżeli w przyszłości pojawią się płatne funkcje, ich zawartość, cena i zasady płatności zostaną określone w regulaminie przed udostępnieniem, a zakup w aplikacji na iPhonie będzie się odbywał przez App Store, a na telefonach z systemem Android przez Google Play.

12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja działała bez przerw i prezentowała aktualne dane, lecz nie ponosi odpowiedzialności za skutki opóźnień, odwołań i zmian w kursowaniu pojazdów ani za błędy w danych przewoźników.
2. Za treść publikowaną przez użytkownika odpowiada jej autor.
3. Zgłoszenia od pasażerów, w tym zgłoszenia kontroli biletów, mają charakter informacyjny i mogą być nieaktualne albo błędne. Nie zwalniają z obowiązku posiadania ważnego biletu, a usługodawca nie odpowiada za decyzje podjęte na ich podstawie.
4. Korzystając z aplikacji w pojeździe albo na ulicy, należy zachować ostrożność i przestrzegać przepisów ruchu drogowego oraz przepisów porządkowych przewoźnika.
5. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Reklamacje

Reklamacje należy kierować na adres kontakt@gdziejestkanar.pl, wskazując ich przedmiot oraz dane do kontaktu. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

14. Prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności, dostępna w aplikacji (Profil → Polityka prywatności) oraz pod adresem gdziejestkanar.pl/polityka-prywatnosci.html.

15. Zmiany regulaminu

O zmianach regulaminu usługodawca informuje w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili usunąć konto. Historia wersji:

16. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Konsument może wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania.

Kontakt: kontakt@gdziejestkanar.pl RF Michał Gołąb, NIP 5213757913 ul. Korkowa 139/145/45, 04-549 Warszawa