Opłata dodatkowa za brak biletu w Lublinie (ZDiTM). Ile wynosi, jak zapłacić, jak się odwołać

Za jazdę bez ważnego biletu w Lublinie zapłacisz 250 zł opłaty dodatkowej i 5 zł za przejazd, razem 255 zł. Jeśli zapłacisz od razu kontrolerowi, opłata spada do 150 zł, a przy przelewie w ciągu 7 dni od wystawienia wezwania do 175 zł. Imienny bilet okresowy albo legitymacja zostały w domu? Pokaż je w Biurze Obsługi Klienta w ciągu 7 dni od przejazdu, a zapłacisz 10 zł. Stan na 23 października 2026 r.

Ile kosztuje

Kwoty obowiązują od 16 lutego 2026 r. Ustalił je Dyrektor ZDiTM zarządzeniem nr 4/ZDiTM/2026 z 16 stycznia 2026 r.:

Do opłaty dodatkowej za brak biletu albo dokumentu do ulgi ZDiTM dolicza wartość biletu jednoprzejazdowego, normalnego albo ulgowego, za ten przejazd. Według uchwały nr 485/XV/2025 to 5 zł albo 2,50 zł. Przy bilecie normalnym daje to razem 255 zł, u kontrolera 155 zł, a przy przelewie w 7 dni 180 zł. Te sumy liczymy sami; ZDiTM publikuje osobno opłatę dodatkową i cenę biletu.

Zniżki wynikają z regulaminu przewozu (§ 14): wpłata u kontrolera obniża opłatę dodatkową o 40 procent, a przelew w ciągu 7 dni od daty wezwania o 30 procent. Liczy się dzień, w którym pieniądze wpłyną na konto ZTM. Obie zniżki nie dotyczą opłaty za zatrzymanie pojazdu.

Podstawa prawna:

• art. 33a Prawa przewozowego: kontrola, opłata dodatkowa, prawa kontrolera;
• uchwała nr 721/XXVIII/2017 Rady Miasta Lublin z 30 marca 2017 r. (Dz. Urz. Woj. Lub. z 2017 r. poz. 2074), na której podstawie dyrektor ustala wysokość opłat; z niej i ze statutu ZDiTM wynika zarządzenie nr 4/ZDiTM/2026, które uchyliło zarządzenie z 3 czerwca 2022 r.;
• uchwała nr 921/XXIX/2021 Rady Miasta Lublin z 27 maja 2021 r. w sprawie opłat za usługi przewozowe, z późniejszymi zmianami; ceny biletów od 16 lutego 2026 r. ustaliła uchwała nr 485/XV/2025 z 20 listopada 2025 r.;
• regulamin przewozu: załącznik do zarządzenia nr 86/9/2021 Prezydenta Miasta Lublin z 30 września 2021 r.

Jak wygląda kontrola

• Kontrolerzy pracują w co najmniej dwuosobowych zespołach, w jadących pojazdach albo na przystankach (§ 11 regulaminu).
• Pokazujesz ważny bilet, a przy uldze także dokument, który do niej uprawnia. Zrzut ekranu, plik PDF ani zdjęcie biletu nie wystarczą (§ 12).
• Bez biletu kontroler może pobrać na miejscu opłatę dodatkową i opłatę za przejazd, poprosić o dokument tożsamości i wystawić wezwanie do zapłaty (§ 13).
• Gdy pasażer odmawia zapłaty i nie pokazuje dokumentu, kontroler może go ująć i oddać policji. Do przyjazdu patrolu trzeba zostać na miejscu (art. 33a ust. 7 i 8 Prawa przewozowego).
• Bilet jednoprzejazdowy kupujesz zbliżeniowo w kasowniku EMV. Taki bilet nie jest drukowany: przy kontroli pokazujesz kartę albo telefon, którymi płaciłeś.

Bilet w domu, ulga bez legitymacji

Bilet okresowy imienny albo dokument do ulgi w domu. Jeśli najpóźniej 7 dni od dnia przejazdu pokażesz w Biurze Obsługi Klienta ważny w chwili kontroli imienny bilet okresowy albo dokument uprawniający do przejazdu ulgowego lub bezpłatnego, opłata dodatkowa i opłata za przejazd zostaną umorzone. Płacisz tylko 10 zł opłaty manipulacyjnej (ZDiTM). Uwaga: te 7 dni liczy się od dnia przejazdu, a nie od daty wezwania.

Bilet na okaziciela. Umorzenie dotyczy biletu imiennego. Bilet okresowy na okaziciela pokazany później nie jest w przepisach ZDiTM wymieniony.

Po 7 dniach. ZDiTM nie przewiduje umorzenia za dokument pokazany po terminie. Zostaje pełna kwota albo, przy przelewie w 7 dni od wezwania, kwota obniżona o 30 procent.

Jak zapłacić i co po terminie

• U kontrolera na miejscu, w Biurze Obsługi Klienta przy ul. Nałęczowskiej 14 albo przelewem. Numer rachunku jest na stronie ZDiTM i na wezwaniu; tutaj go nie przepisujemy.
• Termin: 14 dni od daty wystawienia wezwania. Niższa kwota obowiązuje tylko przy wpłacie w 7 dni.
• Raty: na pisemny wniosek złożony w BOK.
• Windykacja: po 14 dniach ZDiTM wszczyna procedurę windykacji i nalicza odsetki ustawowe. Sprawa może trafić do firmy windykacyjnej albo do sądu, a regulamin przewiduje postępowanie egzekucyjne (§ 14).

Przepisy ogólne:

• Wpis do biura informacji gospodarczej wymaga długu od 200 zł, wymagalnego od co najmniej 30 dni, i wezwania z ostrzeżeniem wysłanego co najmniej miesiąc wcześniej (art. 14 ustawy o udostępnianiu informacji gospodarczych). Czy ZDiTM zgłasza dłużników do takich biur, tego jego strony nie podają.
• Przedawnienie: roszczenia z Prawa przewozowego przedawniają się po roku, licząc od dnia, w którym zapłata powinna nastąpić (art. 77 ust. 1 i ust. 3 pkt 4). Reklamacja wstrzymuje bieg na czas rozpatrzenia (art. 77 ust. 4). Pozew, nakaz zapłaty i uznanie długu, np. ugoda ratalna, przerywają przedawnienie (art. 123 Kodeksu cywilnego). Po przedawnieniu nie można skutecznie żądać zapłaty od konsumenta (art. 117 § 2¹ KC), z wyjątkami z art. 117¹ KC.

Jak się odwołać

• Gdzie (regulamin, § 18): na piśmie w Biurze Obsługi Klienta, ul. Nałęczowska 14, 20-701 Lublin, od poniedziałku do piątku 7:15-16:45, listem na ten sam adres, przez ePUAP albo mailem. Regulamin podaje adres ztm@ztm.lublin.eu; ogólny adres ZDiTM to zdtm@zdtm.lublin.eu. Telefon do BOK w sprawach kontroli: 81 466 96 64.
• Termin: ani strona ZDiTM, ani regulamin nie podają terminu na reklamację. Regulamin odsyła do rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego. Nie zwlekaj: reklamacja nie przedłuża 7 dni na niższą kwotę.
• Co wpisać: imię i nazwisko, adres, numer wezwania, datę i godzinę kontroli, numer linii i kierunek, opis sprawy i dowody.
• Jeśli masz imienny bilet okresowy albo dokument do ulgi, nie czekaj na odpowiedź na reklamację. Pokaż go w BOK w 7 dni od przejazdu i zapłać 10 zł.

Wzór do skopiowania:

[Miejscowość], [data]

Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Lublinie
Biuro Obsługi Klienta
ul. Nałęczowska 14
20-701 Lublin

Reklamacja dotycząca wezwania do zapłaty nr [numer wezwania]

Składający: [imię i nazwisko], [adres do korespondencji], [telefon lub e-mail]

Wnoszę o anulowanie wezwania do zapłaty nr [numer wezwania] wystawionego [data kontroli].

Opis zdarzenia: kontrola odbyła się [data i godzina] w pojeździe linii [numer linii], numer taborowy [numer, jeśli znany], kierunek [kierunek], między przystankami [przystanek] i [przystanek].

Uzasadnienie: w chwili kontroli ważny był [rodzaj biletu lub dokumentu], nr [numer biletu, karty LUBIKA lub transakcji], kupiony [data i godzina zakupu] w [kasownik EMV, biletomat, punkt sprzedaży lub nazwa aplikacji]. Biletu nie udało się okazać, ponieważ [krótki opis].

Załączniki:
1. [kopia biletu lub dokumentu]
2. [potwierdzenie zakupu lub historia transakcji]
3. [kopia wezwania do zapłaty]

Rachunek do zwrotu, jeśli wpłata już nastąpiła: [numer rachunku]

[podpis]

Jak nie dostać opłaty

Ceny według uchwały nr 485/XV/2025 od 16 lutego 2026 r., normalny / ulgowy. Bilety czasowe i jednoprzejazdowy działają w całej sieci, czyli w strefie 1+2:

• jednoprzejazdowy (jeden pojazd, bez przesiadki, tylko w kasowniku EMV): 5 zł / 2,50 zł;
• 15-minutowy: 3,40 zł / 1,70 zł;
• 40-minutowy: 4,60 zł / 2,30 zł;
• 90-minutowy: 5,20 zł / 2,60 zł;
• 6-godzinny: 9 zł / 4,50 zł;
• 24-godzinny: 14,20 zł / 7,10 zł;
• 30-dniowy imienny na wszystkie linie, strefa 1 (Lublin): 142 zł / 71 zł; strefa 1+2: 208 zł / 104 zł;
• 30-dniowy dla posiadaczy Lubelskiej Karty Miejskiej, strefa 1+2: 96 zł / 48 zł.

Lubelską Kartę Miejską dostają między innymi osoby, które rozliczają PIT w Lublinie i wpisują Lublin jako miejsce zamieszkania, oraz ich dzieci (LUBIKA). W aplikacji LUBIKA działa też taryfa przystankowa: pierwszy przystanek kosztuje 0,96 zł, drugi 0,68 zł, a od 30. przystanku dalsza jazda nic nie kosztuje. To jeden przejazd bez przesiadki, z odbiciem przy wejściu i wyjściu.

Więcej o cenach: Ceny biletów w miastach.

Gdzie Jest Kanar pokazuje odjazdy i to, co dzieje się na trasie. Bilet kupisz u sprzedawcy: w aplikacji LUBIKA, w innych aplikacjach wymienionych przez ZDiTM (np. moBILET, mPay, SkyCash, zbiletem.pl, Jakdojade), w biletomacie albo, jednoprzejazdowy, kartą w kasowniku EMV.

Częste pytania