Перевірка квитків у Варшаві: скільки коштує штраф ZTM, які документи може вимагати контролер і як оскаржити

За проїзд без дійсного квитка у Варшаві треба заплатити 266 zł додаткової плати (opłata dodatkowa) плюс ціну разового квитка, у зоні 1 це 4,40 zł. Якщо платиш контролерові на місці, сума зменшується до 159,60 zł, а якщо протягом 7 днів, до 186,20 zł (станом на жовтень 2026 року).

Скільки коштує

У побуті це часто називають штрафом, але з юридичного погляду opłata dodatkowa не поліцейський штраф (mandat). Це плата за договором перевезення, який ти укладаєш, коли сідаєш у транспорт. Її стягують як цивільний борг.

До додаткової плати завжди додається ціна разового квитка для твоєї зони й пільг. Цю частину не зменшують. За багаж і тварин додаткової плати немає.

Які документи може вимагати контролер

• Квиток. Паперовий має бути прокомпостований, квиток у застосунку активований. SMS, чек чи роздруківка підтвердження покупки квитком не вважаються.
• Документ на пільгу, якщо їдеш із пільговим квитком або безкоштовно. Показуєш його разом із квитком.
• Документ, що посвідчує особу, якщо квитка немає і ти не платиш на місці. Він потрібен, щоб виписати wezwanie do zapłaty (вимогу про оплату). Підійде, наприклад, паспорт або karta pobytu (посвідка на проживання). mDowód (цифровий польський документ у застосунку mObywatel) теж приймають.

Якщо пасажир відмовляється платити й не має документа, контролер може затримати його й передати поліції. До приїзду патруля треба залишатися на місці перевірки.

Як виглядає перевірка

• Перевірка зазвичай починається після відправлення із зупинки. Компостери на цей час блокують, а квиток, прокомпостований під час перевірки, недійсний.
• Контролер сканує QR-код квитка в телефоні або дивиться квиток на екрані.
• Якщо квиток чи документ на пільгу схожий на підробку, контролер може забрати його під розписку.
• З вимогою про оплату, виписаною в транспорті, можна доїхати лише цим самим транспортом.

Проїзний або документ на пільгу вдома

Якщо в тебе іменний проїзний або документ на пільгу, дійсний у момент перевірки, але він лишився вдома, плату анулюють. Для цього протягом 7 днів після перевірки (неділі й свята теж рахуються) покажи цей документ у Punkt Obsługi Pasażerów ZTM (пункті обслуговування пасажирів). Якщо сьомий день припадає на суботу чи вихідний, строк переноситься на найближчий робочий день. Заплатиш тоді лише 21 zł за оформлення. Пропустиш строк, і анулювати вже не вийде.

Це правило діє лише для іменних квитків. Квиток на пред’явника, тобто разовий чи часовий, треба мати при собі. Розряджений телефон правила винятком не вважають. Іменний проїзний у mobiWAWA можна показати пізніше, як і забуту картку.

Як заплатити

• Де: у пункті обслуговування пасажирів ZTM, на пошті або переказом.
• Рахунок: кожна вимога має власний номер рахунку. Плати на той, що вказаний у вимозі або на сайті ZTM.
• Строк: повна сума протягом 14 днів від дати вимоги.
• Розстрочка: заявку подаєш в e-POP із підтвердженням доходу.

Якщо не заплатити, перевізник може звернутися до суду через 3 місяці після вручення вимоги, і тоді додаються судові витрати. Тому, хто після двох несплачених плат утретє за рік їде без наміру платити, загрожує відповідальність за правопорушення: арешт, обмеження волі або грошовий штраф.

Як оскаржити

Reklamacja (скарга) має сенс, коли можеш довести, що в момент перевірки в тебе був дійсний квиток або документ на пільгу. Подаєш її письмово протягом 3 місяців від отримання вимоги через e-POP, у пункті обслуговування пасажирів або листом на адресу: Zarząd Transportu Miejskiego, Dział Windykacji, ul. Grochowska 316/320, 03-839 Warszawa.

У скарзі вкажи:

1. дату, ім’я, прізвище й адресу;
2. номер вимоги та опис події (дата, лінія, напрямок, зупинки);
3. чого саме вимагаєш і чому;
4. перелік додатків і підпис.

Додай оригінали квитків чи документів на пільгу або їхні засвідчені копії, а також підтвердження покупки. Скарга безкоштовна. Відповідь надходить до 30 днів; якщо чогось бракує, маєш 14 днів на доповнення. Із запитаннями дзвони у Dział Windykacji: 22 278 49 10, з понеділка до п’ятниці з 8:00 до 16:00. Готовий зразок скарги польською мовою є в польській версії цієї поради.

Як не отримати вимогу про оплату

Найпростіше: купити квиток до поїздки й одразу його прокомпостувати чи активувати. Ціни і пільги зібрані в пораді про квитки ZTM. Застосунок Gdzie Jest Kanar показує відправлення наживо й працює українською (про застосунок). Пасажири пишуть там і про перевірки, але ці повідомлення для інформації, заощадити на квитку вони не допоможуть.

Часті запитання

Джерела

• Warszawa 19115: Opłaty dodatkowe (aktualizacja 4.03.2026)
• Warszawa 19115: Kontrolerzy w pojazdach komunikacji ZTM
• WTP: Kontrola biletów
• WTP: Przepisy taryfowe
• WTP: Reklamacje od wezwań do zapłaty
• WTP: Regulamin przewozu
• ISAP: Prawo przewozowe, Dz.U. 2024 poz. 1262
• ISAP: Kodeks wykroczeń, Dz.U. 2025 poz. 734

Їдь із квитком.